Telecomunicaciones

El Reto:

Actualmente las empresas de Telecomunicaciones tienen que competir con una gran cantidad de entidades empresariales, que van desde pequeñas compañías locales hasta grandes operadores de cable. Para seguir siendo competentes y alcanzar una ventaja competitiva, se hace crítico el hecho de tener políticas y procedimientos para proveer un servicio al cliente de alta calidad. El alto movimiento de personal, los nuevos productos, y los nuevos planes de negocio, incrementan la carga en las compañías para actualizar la documentación del proceso de negocio y entrenar tanto a los empleados nuevos como a los antiguos.

El reto para estas empresas consiste en manejar sus políticas y procedimientos de tal forma que:

• Tengan la más reciente versión de cada documento relevante.
• Puedan acceder rápidamente a Acuerdos de Nivel de Servicio.
• Puedan entrenar a los empleados y evaluar su entendimiento de políticas y procedimientos, con el fin de asegurar que ellos puedan darle el manejo adecuado a las necesidades de los clientes.
• Distribuir los documentos adecuados a los empleados correspondientes, de tal forma que manejen eficientemente tanto a los clientes internos como a los externos.

La Solución:

DynamicPolicy es una aplicación the software que provee a las empresas de telecomunicaciones beneficios de ahorro de costos, ayudándoles a administrar y entregar electrónicamente sus políticas y procedimientos.

DynamicPolicy ayuda a las empresas de telecomunicaciones a:

• Desarrollar y mantener centralizados los depósitos administrados para Acuerdos de Nivel de Servicio, políticas y procedimientos de centros de datos, u otros documentos de la compañía.
• Optimizar la recolección, captura, revisión, aprovación, formateo, publicación y distribución de los Acuerdos de Nivel de Servicio.
• Mantener actualizados sus Acuerdos de Nivel de Servicio.
• Administrar la conformidad, generando reportes de aceptación de los empleados y de comprensión de las políticas empresariales.

Lo invitamos a aprender como su compañía puede ahorrar tiempo y recursos humanos durante su proceso de administración de políticas y procedimientos. Por favor solicite hoy una demonstracióno una versión de prueba!